FAQ
Wie kann ich so vorausplanen, dass ich meine Sendung beim ersten Zustellversuch erhalte?
Wenn Sie Ihre Sendung beim ersten Zustellversuch erhalten möchten, verfolgen Sie die Sendung und hinterlassen Sie am geplanten Zustelltermin eine Nachricht für den Zusteller. Diese Nachricht kann den Zusteller anweisen, die Sendung zu hinterlegen oder, wenn eine Unterschrift erforderlich ist, sie an einen Nachbarn zuzustellen, der tagsüber zuhause ist. Als weitere Option kommt beispielsweise die Zustellung der Sendung an eine Adresse in Betracht, an der tagsüber jemand erreichbar ist.
Ich war nicht zu Hause, als der Zustellversuch erfolgte und der Zusteller hat eine UPS InfoNotice hinterlassen. Macht UPS einen weiteren Zustellversuch?
Ja. UPS unternimmt bis zu drei Zustellversuche, jedoch nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen.
Ich habe eine Zustellung verpasst. Kann der Zusteller heute einen zweiten Zustellversuch unternehmen?
UPS kann am selben Tag keinen zweiten Zustellversuch anbieten. Ihr Zusteller unternimmt am nächsten Arbeitstag einen zweiten Zustellversuch und ggf. einen dritten Zustellversuch am darauffolgenden Arbeitstag.
Es wurden drei Versuche gemacht, um meine Sendung zuzustellen, ich war jedoch nicht erreichbar. Was geschieht nun mit meiner Sendung?
UPS bewahrt Ihre Sendung im nächsten UPS Center fünf Arbeitstage lang auf, es sei denn, es handelt sich um eine Nachnahmesendung. Wenn die Sendung nicht innerhalb von fünf Werktagen abgeholt wird, wird sie an den Absender zurückgesendet.
Nachnahmesendungen werden automatisch am selben Tag an den Versender zurückgesandt, an dem der letzte Zustellversuch unternommen wurde.
Ich werde auch beim nächsten Zustellversuch von UPS nicht anwesend sein, um meine Sendung entgegenzunehmen. Welche Möglichkeiten habe ich?
Ihnen stehen mehrere Zustelloptionen zur Verfügung. Überprüfen Sie zunächst die InfoNotice und stellen Sie fest, ob Kästchen mit Anweisungen angekreuzt sind. Je nach den Anforderungen des Absenders können Sie möglicherweise die Rückseite der UPS InfoNotice unterschreiben und so den Zusteller ermächtigen, Ihre Sendung zu hinterlegen. Oder Sie können auf der InfoNotice eine andere Adresse vermerken, an die der Zusteller das Paket zustellen soll.
Sie können auf UPS.com auch weitere Zustelloptionen auswählen. Wählen Sie die Registerkarte Sendungsverfolgung aus, geben Sie Ihre zwölfstellige InfoNotice-Nummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Verfolgen. Klicken Sie im Abschnitt zum Sendungsfortschritt auf den Link zur Auswahl einer weiteren Zustelloption. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Abholung (UPS hält Ihr Paket an einem nahe gelegenen Standort für Sie zur Abholung bereit.)
An andere Adresse zustellen (Geben Sie eine andere Adresse für die Zustellung des Pakets an.)
Neuen Termin für Zustellung festlegen (Geben Sie ein Datum in der Zukunft an, an dem UPS das Paket zustellen soll.)
An Absender zurück (UPS sendet das Paket an den Absender zurück.)
